企业即时通讯软件需求分析

(文章整理:点宽软件 内容来源:互联网)

即时通讯管理系统在中国提出已提出十几年,到底企业的即时通讯需求能不能被满足?通讯管理与公司管理是密切相关的,不同的公司有不同的组织架构和通讯状况,归根结底,任何的管理都不是取决于制度的安排,而是取决于执行的人。因此,人与人之间的即时通讯需求也是企业一切管理的基础,协助企业最终实现IT资源的最大价值。

其实很多企业都不知道在即时通讯管理系统的投入上,解决了即时通讯需求会有多少收益,相对于收益,该投入多少资金,该投入多少精力,该应用什么层次的产品。

企业即时通讯管理系统的负责人,结合多年的企业即时通讯需求分析,归纳出企业是否实施即时通讯管理系统的判定标准和条件,以便企业决策。

企业是否需要即时通讯管理系统?

1. 企业的通讯状况是否有效适应市场环境

如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决,那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化,通讯成本过高,并直接影响工作效率。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力。

2. 企业的办公资源是否存在外部干扰

使用个人即时通讯管理系统的企业也不在少数,在这部分企业中,几乎每天都能看见员工工作时间与亲友私聊,即时通讯管理系统即成为了干扰员工办公质量的因素之一,这也就形成了办公资源的浪费。个人即时通讯管理系统的特质注定它无法有效识别并减少员工工作环节中的无效,当原有的即时通讯管理系统难以提高工作效率时,企业应该寻找企业级的即时通讯管理系统。

3. 企业的客户资源是否会流失

在员工与客户联系时,不少客户都会要求使用即时通讯系统进行网络交流,而员工是使用个人即时通讯管理系统与对方保持联络的话,在员工离职时,客户资源往往也由员工一并带走。此类客户流失的案例在商讯的需求调查中,70%客户都提出了这样的需求。

企业是否应该使用即时通讯管理系统,有几个重要条件:

1. 企业高层对企业级即时通讯管理系统具有正确认识,愿意解决问题、主导变革。

2. 选择适当的即通讯管理系统合作伙伴,是否能够提供全周期服务是难度,只能找到适当的合作伙伴,才能解决企业长期的即时通讯需求。

3. 企业应明确即时通讯管理系统的费用预算,面对企业现状的人和事,该投入多少资金,该应用什么层次的产品。明确费用预算。

如何选择即时通讯管理系统?

现在企业级的即时通讯管理系统选择很多,面对众多的即时通讯管理系统,企业应该从以下几点考虑:

1. 安全性

对企业而言,信息的安全性是首要的,因为时时刻刻,很可能都是与企业的经济利益紧密相关。即时通讯管理系统所在服务器的稳定与安全是不少企业的的首要因素之一。商讯即时通讯管理系统也正是由于自出生以来就拥有,而受到企业的青睐。

2. 拓展性

一个即时通讯管理系统如果过于独立,必然会形成的信息孤岛,要知道企业内部信息化管理所包含的不仅仅是即时通讯管理需求。拓展性是衡量一款即时通讯管理系统是否强大的关键,以商讯即时通讯管理系统为例,能够集成企业自己的办公系统、软件,解决企业即时通讯管理需求的同时,将管理延展至工作管理、绩效管理、视频会议等多方面企业管理需求。并且开放二开发接口,允许企业自行接入其它业务软件,将原本的即时通讯管理系统拓展一个综合的企业管理平台。

3. 易用性

企业的员工来自五湖四海,计算机应用水平也参差不齐,过多的功能不仅分散员工对工作的集中,也会为员工的上手带来困难。我们可以看到商讯在通讯上的功能仅是联系人列表、文字输入、视频、语音、文件传送及群组会话,功能简单。而正是简单易用的通讯环境,让员工在使用即时通讯管理系统时,专注于内部交流协作,专注于工作互动。

市场竞争的法则就是优胜劣汰,企业在运维过程中要适应快速多变的市场环境,就要确保通讯的及时、迅速,快速有效的整合信息资源,处理并执行,企业才有竞争优势。



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