企业即时通讯软件的应用价值

(文章整理:点宽软件 内容来源:互联网)

1. 企业即时通讯的目标客户群定位

随着企业业务的扩张,多分支、多部门、多业务线的经营模式被越来越多的企业所采用,企业员工不断增加,组织、部门的划分逐步精细,内部之间的沟通效率问题显现出来,企业管理者开始考虑如何提升。

① 如何使企业内部沟通更方便、快捷、有效?

企业要提高日常的沟通效率,很重要的一点是需要协同。在企业内部各部门与各岗位之间要保证信息能够透明传递,才能方便快捷地开展相关协作。比如,作为企业的一把手,每天都要面对很多项决策,并且将决策达到执行层。中间沟通渠道的顺畅与否在很大程度上决定了决策的最后执行效果。

② 如何减少员工QQ、MSN的非公聊天时间?

从使用习惯的角度,大部分企业员工都愿意通过一些公众即时通讯工具进行业务沟通,发送文件更简捷、登录更方便、更容易实现一对多的沟通。而目前所采用的沟通工具也已QQ、MSN等个人版聊天工具为主,也提升了一定的沟通效率,但随之产生的就是员工使用这些工具,是否都在沟通工作,是否在聊工作以外的内容,一旦员工的注意力集中在了非公聊天上,员工的工作效率就会受到影响,但企业对于这些都是不可知的。

③ 如何保证企业沟通的安全性?

目前企业员工与外部沟通的即时通讯方式主要是通过QQ、MSN等聊天工具,但众所周知QQ、MSN等个人版的聊天工具经常会盗号、丢失等情况,而作为个人版产品,厂家所能提供的安全保证服务非常的少,这样无疑会对企业重要的业务信息造成损失,并且很多的重要客户信息都保存在员工自己的沟通工具上,一旦员工离职,将会带走大量的客户信息。

④ 如何提升业务平台的使用率?

随着更多的业务平台的部署,给企业在效率和工作流程等方面带来了改进,并帮助企业创造了价值。但随着业务的发展,企业业务平台越来越多样,并且相对独立,彼此孤立的业务系统反而造成了工作效率的下降,员工每天要做的第一件事情就是要登录各种各样的平台;而且为了查询某一个业务信息,企业的管理者或者员工需在不同的业务平台间切换;并且,因为业务平台的使用习惯问题,无法保证使用者的在线率。这对于高效率、信息化的企业而言,业务平台使用的效率问题严重影响了业务效率。

2. 企业即时通讯应用价值

综上所述,企业对于信息化建设的要求,逐渐向着便捷、可靠、即时性发展,而企业即时通讯正是应需而生,全力提升业务业务协同。

① 协同应用效率化

让企业的沟通效率化,就必须让即时通讯更便捷,联系人方便查询,除文字、语音、视频等多种沟通手段外,还应该具备支持数据传输、协同支持等功能,并且能够提升企业信息化平台的使用效率。

② 企业沟通安全可管理

要保证企业沟通的安全性,就必须要求企业即时通讯能够按照企业的组织结构合理分配角色,划分权限,并可对沟通内容实现监控。

③ 便捷的企业业务门户

要是即时通讯工具成为企业业务门户,要有丰富的接口和平台集成经验,不仅能够实现即时通讯单点登陆到企业业务平台,更重要的是,在企业员工业务平台离线状态,也能够实现业务信息的即时提醒功能。



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