物流行业的即时通讯解决方案

(文章整理:点宽软件 内容来源:互联网)

市场背景

物流并非简单的传统货物运输,而是依靠现代信息系统技术,集货物流、资金流、信息流、商流等为一体的现代商业服务。很多物流企业分公司遍布全国各地,日常企业沟通管理极为不便,建立一套统一的企业沟通及商务应用系统显得尤为重要。物流企业急需真正实用的信息化方案,一套能够及时进行信息查询、资源调度,具有强大的信息处理能力并且可以提高物流行业工作效率的解决方案。

市场需求

1、物流公司业务流程复杂,订单处理、采购、进入库、库存管理、补货及检货、流通加工、出货处理、配送、会计审核、营运管理、绩效管理等一系列作业流程都会生成大量的数据信息,而这些数据内容彼此独立,需要有一套优秀的系统将各个环节进行互连贯通,使这些流程和信息可以在同一平台上实现存储和有效互动。

2、物流公司人员分散,各分公司遍布各地,单位配送任务随时可能出现新的情况,总公司需要掌握分公司的运输和库存状况,远程实时、详尽、全面地了解掌握信息。

3、物流配送员需要一套强大的信息沟通反馈系统,可以远程登录单位业务系统,上传反馈最新的配送情况,获取单位的支援和帮助。

4、为减少人工消耗、提升服务质量,物流公司需要满足客户的传真需求,通过短信、网络电话等手段降低沟通工作成本。

5、库管人员需要有信息录入工具和库存管理工具,高效、方便地管理库存物品,确保库管数据与实际情况完全同步,为上下游物流环节提供最佳的服务和支持。

6、调度员需要确保无论自己身在何处,都能快速、方便地登录业务平台,全面了解货物、库存、派工等各环节的信息内容,知道货在何处,人在何地,保证物流调度的精准合理。

解决方案

企业即时通讯可作为整合平台、结合一下应用:网络电话,短信、邮件、文件传送、网络传真、短信通知和高清视频会议等功能,对实现事务处理、联络沟通具有传统的物流管理方式无法比拟的优异特性。使用在线客服系统帮助客户即时了解货物出存、运输等环节的信息难题。提升了物流公司的工作质量,增强了各环节的沟通协作,拓展了工作范围,增强了工作人员的快速应对能力,解决了物流信息数据的孤岛问题,实现了物流公司几乎所有流程环节的畅通,彻底解放物流行业的生产力。



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